Seltara-Konto löschen

Stand: 10. August 2026

Diese Seite erklärt, wie Sie ein Seltara-Konto (von Hevrora) und die damit verbundenen personenbezogenen Daten dauerhaft löschen. Seltara ist eine Fitness- und Ernährungs-Coaching-App für Mobilgeräte und Web (dasselbe Konto).

In der mobilen App
Anfrage per E-Mail
Im Web
Was wir löschen
Was wir ggf. behalten
Zeitplan
Premium / Abonnements
Dokumente und Kontakt

Option A — In der mobilen App

Öffnen Sie die Seltara-App und melden Sie sich an.
Gehen Sie zu Profile (Profil).
Tippen Sie auf Delete account (Konto löschen).
Bestätigen Sie die Löschung. Bei E-Mail/Passwort kann eine erneute Passworteingabe nötig sein; bei Google-Anmeldung ggf. eine Bestätigung über Google.
Nach erfolgreicher Löschung ist eine Anmeldung mit diesem Konto nicht mehr möglich. Lokale App-Caches auf dem Gerät werden gelöscht.

Option B — Anfrage per E-Mail

Wenn Sie die App nicht nutzen können, schreiben Sie an [email protected] oder [email protected].

Betreff: Seltara account deletion
Angaben: die E-Mail-Adresse des Kontos sowie den Satz: „I request permanent deletion of my Seltara account and associated personal data.“ (Ich beantrage die dauerhafte Löschung meines Seltara-Kontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten.)
Bearbeitungszeit: Wir bearbeiten E-Mail-Löschanfragen in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Option C — Im Web

Wenn Sie Seltara im Web unter app.seltara.com nutzen, können Sie Ihr Konto nach der Anmeldung löschen:

Melden Sie sich unter app.seltara.com/login an.
Öffnen Sie das Dashboard und gehen Sie zu Account / Kontoeinstellungen.
Unter Danger zone wählen Sie Delete account und bestätigen Sie.

Eine Löschung ohne Anmeldung über die Website ist nicht verfügbar. Ohne Anmeldung nutzen Sie die mobile App (Option A) oder E-Mail (Option B).

Was wir löschen

Nach abgeschlossener Kontolöschung löschen wir:

Ihr Firebase-Authentication-Konto (Anmeldedaten)
Mit dem Nutzer verknüpfte Profildaten in unseren Systemen
Nutzererstellte Pläne und zugehörige App-Daten (z. B. Ernährungspläne, Trainingspläne, Fortschrittseinträge und verwandte Coaching-Daten)
Lokale App-Caches auf dem Gerät, wenn die Löschung in der mobilen App abgeschlossen wurde

Was wir ggf. behalten

Im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung können bestimmte Daten aufbewahrt werden, soweit gesetzlich erforderlich oder erlaubt:

Rechtliche, steuerliche, buchhalterische oder streitbezogene Unterlagen für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen (die mehrere Jahre betragen können). Siehe die Datenschutzerklärung.
Anonymisierte oder aggregierte Analysen, die Sie nicht vernünftig identifizieren können.
Server-Protokolle (z. B. Zugriffsprotokolle) für einen begrenzten Zeitraum — in der Regel bis zu 30 Tagen, danach Löschung oder Anonymisierung, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist aus Sicherheits- oder Beweisgründen in einem konkreten Vorfall nötig.
Sicherungskopien können gelöschte Daten vorübergehend noch enthalten, bis sie im üblichen Rhythmus überschrieben werden (in der Regel innerhalb von bis zu 90 Tagen).

Gelten mehrere Aufbewahrungsfristen, ist die längste anwendbare Frist maßgeblich. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Zeitplan

Die Anmeldung wird deaktiviert, sobald die Löschung in der App bzw. im Web erfolgreich war oder wir Ihre E-Mail-Anfrage bearbeitet haben.
Gewöhnliche personenbezogene App-Daten werden im Rahmen dieses Vorgangs aus den Produktivsystemen entfernt; verbleibende personenbezogene Daten in der Produktion werden innerhalb von 30 Tagen bereinigt, soweit keine längere gesetzliche Aufbewahrung gilt (siehe oben).

Premium / Abonnements

Das Löschen Ihres Seltara-Kontos kündigt nicht automatisch Abonnements im App Store oder bei Google Play. Abonnements müssen Sie in den jeweiligen Store-Einstellungen verwalten oder kündigen:

Apple App Store: Abonnement bei Apple kündigen
Google Play: Abo bei Google Play kündigen, pausieren oder ändern

Dokumente und Kontakt

Seltara wird betrieben von Hevrora (Seltara ist Teil von SHP by Hevrora). Hevrora, c/o Smarvo 234, Südstraße 31, 47475 Kamp-Lintfort. Kontakt Verantwortlicher: [email protected].